Vereinheitlichte CX-Analytik
Live-Einblicke in die Kundenerfahrung über alle Plattformen hinweg - angetrieben von KI-Agenten, die sich mit jedem Helpdesk verbinden und automatisch verwertbare Erkenntnisse liefern.
Was das Dashboard erfasst
Sechs Kernmetriken, die Ihrem CX-Team einen 360-Grad-Blick auf die Support-Gesundheit mit Live-Updates geben.
CSAT-Gesundheitswert
92%Echtzeit-Zufriedenheitsvorhersage basierend auf Ticket-Stimmung, Lösungsgeschwindigkeit und historischen Mustern.
Eskalationsrisiko-Index
NiedrigKI-gestütztes Frühwarnsystem, das Tickets markiert, die wahrscheinlich eskalieren, bevor sie es tun.
Erstantwortzeit
< 4mTrendanalyse der Erstantwortzeiten über alle Kanäle mit automatischer Benachrichtigung bei Verschlechterungen.
Wissenslücken-Abdeckung
87%Identifiziert Themen, bei denen Ihre Wissensdatenbank fehlt oder veraltet ist, und reduziert wiederkehrende Tickets.
Agenten-Qualitätswerte
4,6/5Automatisierte QA-Bewertung von Ton, Genauigkeit, Compliance und Lösungsqualität pro Agent.
SLA-Einhaltungsrate
98,5%Prognostiziert SLA-Verletzungen Stunden im Voraus und empfiehlt Arbeitslastumverteilung zur Zieleinhaltung.
Plattformabdeckung
Verbinden Sie jeden Helpdesk in Minuten über MCP-Integrationen - vereinheitlichte Analytik über alle Ihre Support-Tools.
Bereit, produktionsreife
Self-Hosting in Minuten mit Docker oder nutzen Sie die Cloud. In jedem Fall gehören Ihre Daten und Modelle Ihnen.